İptal ve İade Koşulları

FirmaBuluyo'da aylık ve yıllık abonelikler dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Aboneliğinizi sonlandırmak için otomatik yenilemeyi Ayarlar › Abonelik sayfasından kapatmanız yeterlidir; paketiniz ödenmiş dönemin sonuna kadar açık kalır ve sonrasında yeni ödeme alınmaz. Tek seferlik satın alımlar zaten yenilenmez; süre sonunda kendiliğinden sona erer.

Paketlerde iade

Paket ödeme anında hesabınıza tanımlandığı için, yasal olarak cayma hakkı kapsamı dışındadır (bkz. Ön Bilgilendirme Formu). Yine de iyi niyet kapsamında aylık, yıllık ve tek seferlik satın alımlarda şu durumda tam iade yapıyoruz:

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilmesi,
• Hizmetin kullanılmamış olması: satın alınan dönemde hiç yeni firma listelenmemiş ve hiç mesaj gönderilmemiş olması.

Bu koşullardan biri sağlanmıyorsa, başlamış dönemin bedeli iade edilmez; paketiniz dönem sonuna kadar kullanılabilir kalır.

İade edilmeyen durumlar

• Kullanım Sözleşmesi veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali nedeniyle askıya alınan veya kapatılan hesaplar,
• SMS, WhatsApp veya e-posta sağlayıcınıza ödediğiniz gönderim ücretleri (bu ücretler doğrudan sağlayıcınıza aittir),
• WhatsApp numaranızın kısıtlanması veya kapatılması gibi sağlayıcı kaynaklı durumlar.

İade nasıl talep edilir?

1. Kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine yazın.
2. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi kısaca belirtin.
3. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde incelenir ve sonucu size bildirilir.

İade süresi

Onaylanan iadeler, ödemede kullandığınız karta yapılır. Tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak genellikle 2 ila 10 iş günü sürer. İade onaylandığında ilgili paket hesabınızdan kaldırılır, aboneliğin otomatik yenilemesi kapatılır ve fatura iptal ya da iade faturası süreci yürütülür.

Sorularınız için

[email protected] adresinden bize her zaman ulaşabilirsiniz.